El Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS) es un recurso del Ayuntamiento de Vitorial que gestiona Grupo 5 y ofrece atención inmediata en situaciones de urgencia y situaciones de emergencia social que se produzcan en Álava.

Las situaciones de urgencia que atiende son:

- Agresiones, malos tratos y violencia machista.
- Abandonos: personas de cualquier edad que necesitan cuidados y no tienen red social ni familiar.
- Problemas de alojamiento: falta de alojamiento, desahucios, desalojos o demoliciones.
- Personas que son dadas de alta en el hospital, con pérdida o falta de autonomía y sin red social ni familiar.
- Problemas graves en la convivencia: conflictos entre padres o madres con los hijos o hijas, entre personas mayores y sus personas cuidadoras, entre personas que conviven en un domicilio u otras situaciones.
- Además de estas situaciones de urgencia, también se atienden situaciones de emergencia social: las relacionadas con accidentes de circulación, incendios, inundaciones u otros siniestros.

El equipo de trabajo está formado por profesionales de trabajo social y de psicología.

El SMUS ofrece atención todos los días del año, las 24 horas en horario de 8:00 a 22:00 en la oficina y a partir de las 22:00, llamando al 092.