SMUS es un servicio público del Ayuntamiento de San Sebastián que depende de la Dirección de Acción Social del Ayuntamiento de Donostia, gestionado por Grupo 5, y que ofrece atención a personas en situación de vulnerabilidad.​

SMUS opera las 24 horas del día, los 365 días del año. Un equipo de profesionales de Trabajo Social se encarga de atender las urgencias sociales de la ciudad ya sea provocadas o por causas naturales, catástrofes o grandes emergencias. El servicio presta especial atención a situaciones de violencia de género, menores en situación de desprotección o personas dependientes sin cuidados apropiados. También atienden a las personas sin hogar de la ciudad de San Sebastián.

Se trata de un servicio público que atiende a toda la población que en cualquier momento puede requerir un soporte social ante una situación de emergencia.