La señal de una organización fuerte implica un sentimiento de pertenencia de las personas que la componen. Implica un esfuerzo y un compromiso por parte de los líderes de la organización por entender la comunicación interna como una inversión. Aunque sea un tópico no hay nada mejor que un empleado motivado, que trabaje con entusiasmo, que conozca los proyectos que desarrolla su empresa y la importancia de lo que hacen sus compañeros y compañeras. A través de una buena gestión de la comunicación interna, podemos hacer que nuestros empleados se conviertan en nuestros mejores prescriptores.
Estas ideas salieron de Un café con… Pablo Fuentes, actual gerente de comunicación interna de Telefónica Latinoamérica. Pablo tiene una larga trayectoria en Grupo Telefónica: 13 años ni más ni menos, de los cuales ocho ha estado en comunicación externa y los últimos cinco en comunicación interna. Ahora se encuentra en Madrid gestionando la comunicación con equipos separados por miles de kilómetros. Apasionante, ¿no?
Con una persona que está dando grandes pasos en la comunicación interna entre profesionales con grandes distancias físicas y culturales de por medio tomamos un café. Esther García, vicepresidenta de Grupo 5, Beatriz Martín, directora financiera y Paz Membibre, directora de desarrollo plantearon cuestiones a Pablo que consiguió aportar luz y abrir nuevas vías ante la situación que se nos plantea en este ámbito.
Grupo 5 ha tenido un crecimiento considerable en muy poco tiempo y ha tenido una reorganización de su estructura en los últimos meses. La comunicación entre sus componentes internos tiene que renovarse para fortalecer y mejorar la empresa.
Esta renovación lleva implícita varias claves que nos aportó nuestro experto en comunicación interna. En primer lugar tener una fotografía del punto de partida en el que nos encontramos. Conocer la percepción de los empleados, medir el sentimiento de pertenencia nos dará una mirada real para después construir una estrategia en base a los objetivos propuestos. Al mismo tiempo identificar el escenario de los líderes. Por un lado líderes que marcan el rumbo de la empresa y por otro líderes naturales que surgen de entre los profesionales por su impulso y ganas de hacer, de construir.
La otra clave es la creación de una comisión de comunicación interna. Esta comisión será esencial, dará el para qué. Un para qué que responda a una estrategia global de la casa, que establezca qué y cómo comunicar, que sea capaz de implicar a todas las áreas, que trabaje la comunicación tanto horizontal como en cascada, que fomente el empoderamiento de las personas a través de las redes colaborativas… En definitiva, que trabaje por dar una mayor cohesión a la identidad empresarial y que a su vez revierta en el crecimiento y desarrollo de Grupo 5.
Tenemos por delante un camino para recorrer entre todos los que formamos parte de esta empresa. Queremos empezar a andar, ¿nos acompañas?
Pablo Fuentes siempre está mirando hacia fuera conociendo los últimos movimientos sobre comunicación. Si te interesa este tema sigue su blog: http://relatoscorporativos.com o síguele en twitter: @fuentespablo72.
