La verdad de las llamadas que cuelgan al contestar.

Por Carmelo Zerpa - CISO de Clariane España
7 agosto 2025

Hoy quiero hablar de un tema que nos afecta a todos y especialmente a nuestro personal.  

¿Habéis recibido alguna vez una llamada que suena y, al contestar, cuelgan inmediatamente? No es un error; es una táctica, y conocerla es el primer paso para protegernos. 

La verdad detrás de esas llamadas fugaces 

Estas llamadas no son aleatorias. Son una técnica llamada ping calls, y tienen varios propósitos: 

Verificación de números activos: Compañías de telemarketing o redes fraudulentas usan sistemas automáticos para marcar miles de números. Si contestas, confirman que la línea está activa y venden esa información. 

Marcadores predictivos: En centros de llamadas, los sistemas marcan varios números a la vez para que un agente no tenga que esperar. Si todos contestan y no hay un agente libre, el sistema cuelga. Es una forma de optimizar sus recursos, pero una molestia para nosotros. 

El peligro de las llamadas One Ring 

La táctica más peligrosa es la de One Ring, cuando el teléfono apenas suena una vez. La curiosidad puede llevarnos a devolver la llamada, y ahí es donde nos ponen en riesgo. 

Estos números están a menudo vinculados a tarifas internacionales o líneas de tarificación premium, lo que puede generar cargos altísimos en nuestra factura por una llamada de unos pocos segundos. Además, al confirmar que tu número está activo, te conviertes en un objetivo para el spam, el robo de datos y futuros intentos de estafa. 

¿Qué podemos hacer? 

La prevención es nuestra mejor defensa. Aquí están nuestras recomendaciones: 

No devuelvas la llamada: Si no reconoces el número, no devuelvas la llamada. Si es algo importante, dejarán un mensaje o intentarán contactarte de nuevo. 

Bloquea los números sospechosos: Si el mismo número te llama varias veces, bloquéalo. 

Mantente alerta: Explica a nuestros residentes y pacientes sobre estos riesgos. Como cuidadores, tenemos la responsabilidad de protegerlos de estas amenazas, que pueden tener un gran impacto económico y emocional. 

Informa de números fraudulentos: Si recibes una llamada sospechosa, puedes reportarla a las autoridades pertinentes. 

En nuestro trabajo, la confianza y la seguridad son fundamentales. Proteger nuestros datos y nuestra tranquilidad es tan importante como cuidar de los demás. Juntos, podemos crear un entorno más seguro para todos. 

2 Replies to “La verdad de las llamadas que cuelgan al contestar.”

  1. Pilar García Suárez dice:

    SOIS FANNTASTICOS. ESTÁIS EN TODO.
    HE TENIDO UNA GRAN SUERTE EN LLEVAR CON VOSOTROS A MI FAMILIAR. MIL GRACIAS!!!!!

  2. Monica dice:

    Gracias por compartir esta información, de gran importancia.

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